SIKÇA SORULAN SORULAR
Ürün Bakımı & Kullanım
Ürünler yıkanabiliyor mu?
Ürünlerimizin büyük bölümü makinede yıkamaya uygun değildir.
Özellikle Körpeçe gibi yün dolgulu ve el işçiliği içeren ürünler için yalnızca kuru temizleme önerilir.
Ürün sayfalarında bakım bilgileri ayrıca belirtilmektedir.
Sipariş & Üretim
Özel ölçü yapıyor musunuz?
Bazı ürün gruplarında özel ölçü çalışmaları yapabiliyoruz.
Uygunluk ve teslim süresi, seçilen ürüne göre değişmektedir.
Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Özel sipariş alıyor musunuz?
Evet. Kumaş, ölçü veya detay bazlı özel siparişler belirli koşullarda kabul edilmektedir.
Her ürün özel olarak değerlendirilir.
Kumaş seçebiliyor muyuz?
Mevcut stok ve koleksiyonlara bağlı olarak kumaş seçimi mümkündür.
El dokuması ve sınırlı sayıda üretilen kumaşlar nedeniyle seçenekler dönemsel olarak değişebilir.
Teslimat & Süreç
Siparişim ne kadar sürede hazırlanır?
Ürünlerin büyük bölümü sipariş üzerine hazırlandığı için teslim süreleri değişkenlik gösterebilir.
Tahmini teslim süresi, ürün sayfasında belirtilmektedir.
Özel siparişlerde süre ayrıca paylaşılır.
Gönderimi nasıl yapıyor musunuz?
Tüm siparişleriniz özenle paketlenerek kargo ile gönderilir.
Kargo bilgileri, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilir.
İade & Değişim
İade veya değişim yapabilir miyim?
Evet. İade ve değişim koşullarına İade & Değişim Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Özel sipariş ve kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Showroom & Ziyaret
Ürünleri yakından görebileceğimiz bir yer var mı?
Evet. Ürünlerimizi randevu ile ziyaret edilebilen showroom alanımızda inceleyebilirsiniz.
Ziyaretler yalnızca önceden randevu alınarak gerçekleştirilmektedir.
Genel
Ürünleriniz sınırlı sayıda mı üretiliyor?
Evet. L’authentique ürünlerinin büyük bölümü sınırlı sayıda üretilmektedir.
Bu nedenle aynı ürün tekrar stoklara girmeyebilir.
Soruma burada yanıt bulamazsam ne yapmalıyım?
Bize her zaman iletişim sayfamız üzerinden ya da e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
Memnuniyetle yardımcı oluruz.